今日は何の日??~3月24日~

雑学
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今日はホスピタリティ・デーです。

思いやり、もてなしといった意味のホスピタリティの精神を広めるために日本ホスピタリティ推進協会 (1992 年8 月16 日設立:旧称・日本ホスピタリティ協会)が1994 年3 月24 日に制定した日です。

3月24日に込められた意味

「3」は新しいものを創り出すエネルギー、自己表現

「2」は思いやり、協力

「4」は全体を作りあげる基礎の数字

その組み合わせである3 月24 日を記念日としたそうです。

ホスピタリティに至るには3段階のサービスがあるといわれています。

第1段階あたりまえのサービス

第2段階お客さまの満足度を高めるサービス

第3段階お客さまが求めている要望を超えたサービス

『ホスピタリティ』とは「思いやり」や「心からのおもてなし」という意味の言葉であり、特にサービス業に従事している人は常日頃から意識している事ではないでしょうか。
かつては、サービス業で主に使用されていた言葉ですが、現在は接客業だけでなく、医療や介護または日常生活でもホスピタリティが重視されています。たとえ仕事じゃなかったとしても、常日頃から相手を思いやる気持ちやおもてなしの心を忘れずに行動していきたいですね。

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